Ana Sayfa Guncel Asayiş Siyaset Ekonomi Eğitim Kültür-Sanat Sağlık-Yaşam Spor Araştırma İnceleme Bölgeden Türkiye Teknoloji Seçime Doğru
Trendyol 1. Lig: Ankara Keçiörengücü: 4 - Manisa FK: 0
Trendyol 1. Lig: Ankara Keçiörengücü: 4 - Manisa FK: 0
ERSANDER’den Öğretmenler Günü etkinliği
ERSANDER’den Öğretmenler Günü etkinliği
Özden: ‘Mesleklerin en kutsalı öğretmenliktir’
Özden: ‘Mesleklerin en kutsalı öğretmenliktir’
Tanfer: ‘Eğitimin kahramanları öğretmenlerimizdir'
Tanfer: ‘Eğitimin kahramanları öğretmenlerimizdir'
Özcan’dan Öğretmenlere vefa
Özcan’dan Öğretmenlere vefa
HABERLER>GUNCEL
4 Kasım 2013 Pazartesi - 00:46

Erzurum TELEKOM’dan çağdaş yaklaşım

Türk Telekom, bakır şebeke üzerinden sunduğu servisleri kullanan müşterilerin, Türk Telekom’un sorumluluk alanı dışındaki arızalarının tespit edilmesi, çözüm önerilerinde ve yönlendirmede bulunulması ve belirli koşullarda yerinde teknik destek sağlanmasını uygulamasını başlattı.

Erzurum TELEKOM’dan çağdaş yaklaşım

İhsan KUMRU

Türk Telekom,  bakır şebeke üzerinden sunduğu servisleri kullanan müşterilerin, Türk Telekom’un sorumluluk alanı dışındaki arızalarının tespit edilmesi, çözüm önerilerinde ve yönlendirmede bulunulması ve belirli koşullarda yerinde teknik destek sağlanmasını uygulamasını başlattı.

Konu ile ilgili açıklamada bulunan Doğu-1 Bölge Müdürü Timur Sevim;‘’ Türk Telekom’un sağladığı bakır şebeke üzerinden hizmet verdiği toptan veya perakende seviyede sunduğu servisleri kullanan abonelerin Türk Telekom’un sorumluluk alanı dışındaki arızalarının tespit edilmesi, çözüm önerilerinde ve yönlendirmede bulunulması ve belirli koşullarda yerinde teknik destek sağlanmasını ile arızalarının çözülmesini hedefleyen EliTT Hizmeti 81 ilde devreye alınmıştır.ElİTT isimli uygulama Erzurum’la birlikte 81 ilde başlamıştır. Uygulamada temel amaç müşteri memnuniyetini sağlamaktır. Müşterimizin sorumluluğunda kalan ankastre, iç tesisat, telefon makinesi, modem ve splitter gibi arızalarda, müşterimiz piyasadan yetkin insanlara arızalarını yaptırabilecekleri gibi, bedeli faturalarına yansımak üzere  isterse ekiplerimiz tarafından onarım yapılmaktadır.’’ dedi.

Doğu-1 Bölge Müdürü Timur Sevim , Hizmet kalitesini yükselterek müşteri memnuniyetini artırmak olduğunu söyledi.

Sevim,” Telekomünikasyon operatörlüğünün ötesinde, bilgi toplumuna geçişin ana aktörlerinden biri olmak, Sürekli gelişen müşteri beklentilerini en etkin şekilde karşılayan yaratıcı çözümleri uygun maliyetler ile sunmak, Hizmet kalitesini yükselterek müşteri memnuniyetini artırmak, Müşteri ve sunulan hizmetlere odaklanmış bir işletme yaklaşımı oluşturmak, Çözüm ortakları ile sağlıklı iletişim kurmak ve ihtiyaçlarının göz önüne alınmasını sağlamak, Kurumsal bilgi oluşturulması için çalışanların bilgi ve deneyimlerini paylaşacağı, takım çalışmasına önem veren, bireysel ve grup başarılırının teşvik edilmesini sağlayan bir çalışma ortamı oluşturmak, Çalışanların, Şirketin iş sonuçlarına katkılarını görmelerini sağlayan, kendilerinden hangi yetkinliklerin beklendiğini aktaran ve kişisel gelişimi destekleyen bir performans yönetimi ve ödüllendirme sistemi uygulamak, Ürettiği hizmetin kalitesinin belirlenmesinde en önemli unsur olarak gördüğü insan kaynaklarının memnuniyetini sağlamak, Hizmet sunulan her alanda standart bir performans seviyesi elde edilebilmesi için işleyişi süreç bazlı oluşturmak ve entegre etmek, Bilgiye çabuk ulaşan, işleyen ve dağıtan bir Şirket olma yolunda teknolojik altyapıyı ve sistem entegrasyonunu geliştirmek, Müşterilerimizin şikayetlerini, istek ve önerilerini kanun, yönetmelik ve şirket kurallarına göre adil, tarafsız bir yaklaşım ve gizlilik içerisinde değerlendirmek, Müşteri başvuru ve şikayetlerini mümkün olan en hızlı şekilde çözerek müşteri memnuniyetini sağlamak, alite Yönetim Sisteminin etkinliğinin sürekli iyileştirilmesini sağlamak.” diye konuştu

 

 
‘Gönüllü olmak cesaret işi’
 
Aşıklık Geleneği eserleştirilecek
YORUMLAR
Toplam 1 yorum var, 1 adet görüntüleniyor. Onay bekleyen yorum yok.

Küfür, hakaret içeren; dil, din, ırk ayrımı yapan; yasalara aykırı ifade ve beyanda bulunan ve tamamı büyük harflerle yazılan yorumlar yayınlanmayacaktır.
Neleri kabul ediyorum: IP adresimin kaydedileceğini, adli makamlarca istenmesi durumunda ip adresimin yetkililerle paylaşılacağını, yazılan yorumların sorumluluğunun tarafıma ait olduğunu, yazımın, yetkililerce, fikrim sorulmaksızın yayından kaldırılabileceğini bu siteye girdiğim andan itibaren kabul etmiş sayılırım.
 
Müşteri 10 Aralık 2021 Cuma 22:25

10 m2 aynı modem 200 m2de aynı modem neden veriliyor. Wifi çekme sorunu bir türlü çözülemedi. Kalitesiz modem ve tvbu cihazlarından nezaman vaz geçeceksiniz.

Yorumu oyla      0      0  
FACEBOOK YORUM
Yorumlarınızı Facebook hesabınız üzerinden yapın hemen onaylansın...
KATEGORİDEKİ DİĞER HABERLER
Çat Elmapınar'da deprem
Çat ilçesinde bugün sabahın erken saatlerinde hafif şiddetli bir deprem meydana geldi.
Altıparmak Baba Ocağındaydı
Kayseri’ye düzenlenen iş gezisine katılan Vali Altıparmak buradaki programın ...
Aziziye’den Maksut Efendi’ye eğitim köprüsü
Erzurum Özel Aziziye Koleji öğrencileri ile Maksutevler Etüt Merkezinde ...
 
‘Erzurumlular haklarını helal etsin’
İ.KUMRU-Tongül “Köken itibariyle bende Erzurumlu olduğum için maliyenin ...
Turgutcan’a “Cumhuriyet Onur Ödülü”
Erzurum Valiliği tarafından düzenlenen Cumhuriyet Resepsiyonunda Kızılay ...
Altıparmak’tan Kayseri çıkarması
Erzurum Valisi Ahmet Altıparmak ile Sanayi ve Ticaret Odası Yönetim Kurulu ...
 
Zirvede milli coşku
Atatürk Üniversitesi ATAK Kulübü üyesi öğrenciler, 29 Ekim Cumhuriyetin ...
Asrın Projesi
Kendilerini sevsin ya da sevmesin, kendilerine oy versin ya da vermesin ...
100’üncü yıla doğru milli coşku
Şenkaya’da Cumhuriyetin 90. yıl dönümü dolayısıyla kutlama programı düzenlendi.Şenkaya ...
 
ÇOK OKUNANLAR
ÇOK YORUMLANANLAR
ARŞİV
ANKET
Erzurumspor’un Yeni Sezon Önceliği:

a. Ligde kalmak
b. Playoffa kalmak
c. İlk iki için mücadele


Sonuçları göster Anket arşivi
Ana Sayfa Guncel Asayiş Siyaset Ekonomi Eğitim Kültür-Sanat Sağlık-Yaşam Spor Araştırma İnceleme Bölgeden
KünyeKünye FacebookFacebook TwitterTwitter Günün HaberleriGünün Haberleri